BÖLÜM 1:
GENEL İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI
Cayma hakkı, satın aldığınız ürünü, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkınızdır. Bu hak, ayıplı (kusurlu) ürün durumlarından tamamen farklıdır.
-Cayma Hakkı Süresi: Yasal hakkınız olan 14 iş günü cayma hakkı süresi, ürünün tarafınıza veya belirttiğiniz adresteki kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
-Cayma Hakkı Kullanım Bildirimi: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi, 14 iş günü süre dolmadan web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturmanız gerekir.
-Geri Gönderim Süresi: Cayma hakkı kullanım bildirimini yaptığınız tarihten itibaren 5 iş günü içinde ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
-İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size ileteceğimiz iade kodunu kullandığınız takdirde kargo ücreti tarafımıza aittir. Anlaşmalı kargo firmamız dışında bir firma ile gönderim yapılması durumunda kargo ücreti ve gönderinin sorumluluğu müşterimize ait olacaktır.
-Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, yasal süre olan en geç 14 iş günü içinde ürün bedeli, satın alırken kullandığınız ödeme yöntemiyle size iade edilir.
-Kredi Kartı: İade, ödeme yaptığınız kredi kartına yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
-Havale/EFT: İade, ödemenin yapıldığı banka hesabına gerçekleştirilir.
-Fatura İbrazı Zorunluluğu: Yasal düzenlemeler gereği, iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürün faturasının ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur.
-Kurumsal Alımlar: Eğer satın alma kurumsal bir fatura ile yapıldıysa, iade işlemi için ilgili şirketin, ürün bedeli ve kargo payı hariç olmak üzere "İade Faturası" düzenlemesi gerekmektedir.
BÖLÜM 2:
ÜRÜN KATEGORİLERİNE ÖZEL İADE ŞARTLARI
Cayma hakkının kullanılabilmesi, ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmasına bağlıdır. Bu nedenle, ürün kategorilerine göre aşağıdaki özel şartlar geçerlidir.
Cayma Hakkı Kullanım Koşulları:
Ürünün orijinal kutusu/ambalajı açılmamış, yırtılmamış, ezilmemiş ve herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarlar eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmelidir.
BÖLÜM 3:
AYIPLI (KUSURLU/ARIZALI) ÜRÜN İADE SÜRECİ
Bu süreç, cayma hakkından tamamen ayrı olup, yasal garanti sorumluluğumuz altındaki durumları kapsar.
Ayıplı Ürün Tanımı: Ayıplı ürün; ambalajında, etiketinde veya kullanım kılavuzunda belirtilen özellikleri taşımayan, üretimden kaynaklı olarak bozuk, arızalı veya hasarlı olan ürün anlamına gelir.
Bildirim: Ürününüzü teslim aldığınızda veya ilk kullanımda bir kusur fark ettiğinizde, durumu vakit kaybetmeden, yasal süreler içerisinde, sorunu gösteren fotoğraf ve/veya videolar ile birlikte tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.
Bildirim için E-posta: [email protected]
İncelemesi: Ayıp bildiriminiz üzerine ürün, "FANTASTİK 3D" tarafından detaylı bir incelemeye alınacaktır. Bu incelemede arızanın;
Üretimden mi, Yoksa kullanıcı hatasından mı (yanlış montaj, düşürme, sıvı teması, yetkisiz müdahale vb.) kaynaklandığı tespit edilir.
Sonuç ve Seçimlik Haklarınız:
İnceleme raporuyla arızanın üretimden kaynaklandığı tespit edilirse, 6502 sayılı Kanun'un size tanıdığı aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
Ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,
Ürünün yenisi ile değiştirilmesini isteme,
Ayıp oranında bedel indirimi talep etme,
Sözleşmeden dönerek ücret iadesi talep etme.
Süreç, FANTASTİK 3D inceleme rapora göre yönetilecektir.